Chính Sách Thanh Toán

1. Hình thức thanh toán

1.1. Thanh toán trực tiếp tại khách sạn

Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt hoặc quẹt thẻ khi nhận phòng tại quầy lễ tân. Chúng tôi chấp nhận các loại thẻ phổ biến như: Visa, MasterCard, thẻ ATM nội địa có hỗ trợ thanh toán.

1.2. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng

• Áp dụng cho các khách hàng đặt phòng trực tuyến qua website hoặc gọi điện đặt trực tiếp.

• Thông tin tài khoản ngân hàng sẽ được cung cấp sau khi đặt phòng thành công.

• Quý khách vui lòng chuyển khoản và gửi xác nhận thanh toán qua Zalo/email để được giữ phòng.

1.3. Thanh toán qua ví điện tử

Chúng tôi hỗ trợ thanh toán bằng các ví điện tử phổ biến như: Momo, ZaloPay, VNPay, ShopeePay…
(Thông tin mã QR hoặc số ví sẽ được hiển thị tại bước thanh toán.)

2. Thời điểm thanh toán

2.1. Thanh toán đặt cọc

• Một số hạng mục phòng hoặc thời điểm cao điểm (Lễ/Tết) yêu cầu đặt cọc trước 30% – 50% giá trị đơn phòng.

• Nếu không thanh toán đúng hạn, khách sạn có quyền hủy giữ phòng mà không cần thông báo lại.

2.2. Thanh toán toàn bộ

• Với các phòng được đặt online có yêu cầu thanh toán 100%, khách hàng cần hoàn tất thanh toán tại thời điểm đặt.

• Các đơn thanh toán qua thẻ hoặc ví điện tử được xem là hợp lệ khi có xác nhận giao dịch thành công.

3. Hóa đơn và biên nhận

3.1. Cung cấp hóa đơn

• Chúng tôi cung cấp biên nhận điện tử miễn phí cho mọi đơn đặt phòng.

• Nếu quý khách có nhu cầu xuất hóa đơn VAT (đỏ), vui lòng cung cấp thông tin doanh nghiệp ngay khi đặt phòng.

3.2. Thời gian cấp hóa đơn

• Hóa đơn sẽ được gửi qua email trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ khi hoàn tất thanh toán.

• Trường hợp cần hóa đơn giấy, quý khách có thể nhận tại quầy hoặc yêu cầu gửi qua đường bưu điện (có phụ phí nếu giao tận nơi).

📌 Lưu ý: Để đảm bảo quyền lợi, khách hàng vui lòng giữ lại hóa đơn, biên nhận hoặc ảnh chụp chuyển khoản đến khi hoàn tất lưu trú.