CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Chúng tôi hiểu rằng việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng là trách nhiệm quan trọng. Vì vậy, website của khách sạn chúng tôi cam kết tôn trọng và giữ gìn sự riêng tư của quý khách. Chính sách dưới đây trình bày rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khi sử dụng website của chúng tôi.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Việc thu thập thông tin cá nhân nhằm mục đích:

Hỗ trợ đặt phòng, xác nhận thông tin đặt chỗ.
Cung cấp thông tin về chương trình khuyến mãi, ưu đãi dành riêng cho khách hàng.
Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
Gửi thư mời tham gia khảo sát mức độ hài lòng hoặc thông tin liên quan đến chuyến đi của quý khách.

2. Loại thông tin được thu thập

Chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây từ khách hàng:

Họ tên, giới tính, ngày tháng năm sinh.
Số điện thoại, địa chỉ email.
Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (nếu có yêu cầu pháp lý).
Địa chỉ liên hệ hoặc địa chỉ thanh toán.
Thông tin về thẻ tín dụng/thanh toán (trong trường hợp giao dịch online).
Lịch sử giao dịch, lượt truy cập và tương tác với website.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong các trường hợp sau:

“Chúng tôi cam kết chỉ sử dụng thông tin khách hàng vào mục đích chính đáng, minh bạch và hợp pháp, không chia sẻ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý.”

Thông tin của quý khách không được chia sẻ với bất kỳ bên nào ngoài các trường hợp sau:

Có yêu cầu từ cơ quan nhà nước theo quy định pháp luật.
Có sự đồng ý rõ ràng từ phía khách hàng.
Dịch vụ được cung cấp thông qua bên thứ ba liên kết (ví dụ: cổng thanh toán, đối tác vận chuyển...) — trong phạm vi cần thiết.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ:

Trong hệ thống quản lý của khách sạn cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ hoặc tự đăng nhập và xóa thông tin.
Trong trường hợp cần lưu trữ lâu dài hơn để tuân thủ quy định pháp luật, chúng tôi sẽ lưu trữ theo thời hạn được yêu cầu.

5. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

Quý khách có quyền:

Yêu cầu kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp.
Yêu cầu chúng tôi ngừng gửi email quảng cáo, tin nhắn khuyến mãi nếu không có nhu cầu.
Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị rò rỉ hoặc sử dụng sai mục đích.

Khách hàng có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin chính xác và hợp pháp.
Không chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho bên thứ ba.
Báo cáo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện các hành vi giả mạo, xâm nhập trái phép vào hệ thống thông tin.

6. Bảo mật dữ liệu và thông tin cá nhân

Chúng tôi áp dụng các biện pháp an ninh sau:

Mã hóa dữ liệu khi truyền tải thông tin (SSL).
Hệ thống tường lửa và bảo mật cơ sở dữ liệu nội bộ.
Phân quyền truy cập thông tin cá nhân, chỉ giới hạn trong nội bộ cần thiết.
Định kỳ kiểm tra bảo mật, cập nhật phần mềm bảo vệ dữ liệu.

"An toàn thông tin khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi không ngừng nâng cao hệ thống bảo mật để ngăn chặn mọi rủi ro có thể xảy ra."

Website có thể sử dụng cookie để:

Ghi nhớ thông tin đăng nhập, giúp khách hàng không phải nhập lại mỗi lần truy cập.
Theo dõi hành vi người dùng để cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng.
Phân tích dữ liệu truy cập nhằm phục vụ mục đích marketing.

Quý khách có thể tùy chỉnh trình duyệt để từ chối cookie, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng trên website.

8. Liên hệ và phản hồi

Mọi thắc mắc liên quan đến Chính sách bảo mật, xin vui lòng liên hệ:

Bộ phận hỗ trợ khách hàng
Fago Stay – 43/14/34 Cộng Hòa, Phường 04, Quận Bình, TP.HCM
Email: support@fagostay.com
Hotline: 1900 123 456

9. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có quyền cập nhật chính sách bảo mật bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo tại website. Quý khách nên thường xuyên kiểm tra để cập nhật chính sách mới nhất.

10. Cam kết của chúng tôi

“Chúng tôi cam kết không mua bán, trao đổi, chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng vì mục đích thương mại trái phép. Sự tin tưởng của quý khách là tài sản quý giá nhất của chúng tôi.”